- Скачать RMS-Агент можете по следующей ссылке: ftp://ftp.nsu.ru/soft/RMS/Agent.exe
- Запустите* скачанный файл Agent.exe,
- Специалисту службы поддержки необходимо назвать «Ваш Internet ID» (на рисунке 198-533-292) и «Ваш пароль» (на рисунке 7595),
- Теперь специалист сможет зайти удаленно на Ваш компьютер, пока запущена данная программа.
*В случае запроса программы внесения изменений в ПК или разрешения доступа в сеть — соглашайтесь.
6. Если при запуске агента возникает сообщение:
То это означает, что агент уже установлен в Вашей системе.
7. В этом случае обратите внимание на правый нижний угол, возле часов найдите значок: 
8. Наведите на него курсор, и сообщите айпи-адрес из возникающего уведомления:
К примеру, на рисунке это «12.2.2.2».
9. Сообщите данный адрес инженеру поддержки — специалист сможет зайти удаленно на Ваш компьютер .