...
*В случае запроса программы внесения изменений в ПК или разрешения доступа в сеть — соглашайтесь.
Если при запуске агента возникает сообщение:
То это означает, что агент уже установлен в Вашей системе.
В этом случае обратите внимание на правый нижний угол, возле часов найдите значок: 
Наведите на него курсор, и сообщите айпи-адрес из возникающего уведомления:
К примеру, на рисунке это «12.2.2.2».
Сообщите данный адрес инженеру поддержки — специалист сможет зайти удаленно на Ваш компьютер .